Política de Privacidad de la Plataforma

La información sobre usted que Pyx Health recopila

Recopilamos y almacenamos cualquier información que comparta en la Plataforma. La información que recopilamos incluye información que puede identificarle (“información personal”). Nuestros clientes (que pueden incluir su plan de salud o proveedor de atención médica) también pueden compartir información personal sobre usted con nosotros en relación con su uso de la Plataforma. La información personal sobre usted que recopilamos puede incluir, entre otros:

• Nombre y apellido (incluidos su nombre real y alias).
• Identificadores personales únicos o identificadores en línea.
• Dirección(es) de correo electrónico y número(s) de teléfono.
• Ubicación(es), incluida la dirección postal y la ubicación física.
• Fechas y horas en las que acude a su médico, al hospital y a otros centros de atención médica.
• Números de identificación de Medicaid, Medicare u otros planes de salud o números de registro médico.
• Imagen de perfil.
• Información sobre familiares y amigos que participan en su atención.
• Información sobre su historial laboral actual o anterior o el de un familiar o cuidador.
• Inferencias sobre usted a partir de su información personal, como sus preferencias.
• Cualquier otra información que comparta en la Plataforma o que le dé permiso para acceder a la Plataforma que pueda usarse para identificarle. Por ejemplo, si nos llama por la Aplicación o utiliza nuestros servicios de soporte virtual, es posible que grabemos la llamada con el representante de Pyx Health. También podemos recopilar y almacenar cualquier comunicación electrónica que nos envíe, como correos electrónicos o mensajes de texto.

Otra información sobre usted que podemos recopilar incluye, entre otros:

• Información que nos proporcione sobre cómo se siente.
• Sus determinantes sociales o factores que influyen en su salud, como si tiene suficiente comida y un lugar seguro donde dormir.
• Actividad y uso de la Plataforma (por ejemplo, si la Plataforma está activada y con qué frecuencia la utiliza).
• El sistema operativo que utiliza su dispositivo (por ejemplo, Android o iOS).
• Si ha hecho clic en un enlace a un sitio web accesible a través de la Plataforma (como www.211.org).
• Otra actividad similar de la Plataforma.

Esta otra información puede o no servir para identificarle. Su información personal no incluye ninguna información anonimizada que recopilemos. Puede optar por no proporcionarnos información, pero se requiere cierta información personal y otra información sobre usted para que pueda hacer uso de la Plataforma.

Cómo la Plataforma accede a otras aplicaciones y datos en su dispositivo

Siempre y cuando otorgue su permiso, la Plataforma puede solicitar acceso a otros datos o aplicaciones de su dispositivo, como la cámara de su dispositivo, la galería de imágenes, los contactos, los servicios de ubicación, los valores predeterminados (como Siri y la herramienta de búsqueda, las notificaciones, la actualización de la Plataforma en segundo plano, los datos móviles, el almacenamiento), la marcación telefónica (por ejemplo, para llamar a la línea directa de enfermería) o la aplicación de mensajes de texto (como su servicio de mensajes masivos [Short Message Service, SMS]). Puede retirar su permiso al acceder a la Plataforma en la configuración de su dispositivo. Para obtener más instrucciones sobre cómo acceder a estos permisos en la configuración de su dispositivo, consulte las siguientes páginas:

• iPhone: https://support.apple.com/en-us/HT203033
• Android: https://support.google.com/googleplay/answer/6270602?hl=en

Cómo Pyx Health utiliza y almacena su información

Utilizamos su información personal y otra información que recopilemos en la Plataforma para prestarle los servicios y para ayudar a conectarle con los servicios y el apoyo comunitario. También utilizamos su información personal:

• Para fines generales, como ayudarle a utilizar la Plataforma.
• Para comunicarnos con usted a través de la Plataforma, el SMS de su dispositivo u otros medios de comunicación.
• Para personalizar su experiencia con la Plataforma.
• Para gestionar y mejorar la calidad de la Plataforma ; así como de los servicios que prestamos y para otros fines comerciales internos.
• Para realizar análisis de datos y respaldar las operaciones de atención médica.
• Para cumplir con la ley aplicable y hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso de la Plataforma.
• Para cualquier otro propósito que se le describa a través de la Plataforma o al que usted consienta.

Podemos almacenar su información personal durante el tiempo que la necesitemos para prestarle servicios. Además, podemos almacenarla en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes que se nos aplican), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Con quién comparte Pyx Health su información

Podemos compartir su información personal y de otra índole con:

• Cualquier persona que usted autorice para tener acceso a su información personal y de otra índole.
• El cliente que ha autorizado el uso que tiene usted de la Plataforma.
• Sus administradores de atención, coordinadores de atención, especialistas de apoyo de pares y otros miembros del equipo de atención.
• Sus proveedores de atención médica, su plan de salud y las personas que trabajan con ellos.
• Personas que nos ayudan a proporcionar la Plataforma y los servicios relacionados.
• Nuestras filiales y socios comerciales para fines permitidos por la ley.

Podemos compartir esta información para cumplir con el propósito para el que la proporcionó y con el fin de administrar su atención y las operaciones comerciales normales de atención médica. No venderemos su información personal a anunciantes u otros terceros sin su consentimiento. Al aceptar esta Política de Privacidad, da su consentimiento para recibir mensajes de texto SMS y mensajes multimedia (Multimedia Messaging Service, MMS) de Pyx Health. Su consentimiento para recibir mensajes de texto SMS y MMS se aplica estrictamente a su relación con Pyx Health, y su información y consentimiento no se compartirán ni se aplicarán a ningún otro tercero. También podemos compartir su información personal y otra información con los siguientes fines:

• En respuesta a citaciones, órdenes judiciales, solicitudes de las fuerzas del orden u otros procesos legales.
• Para establecer o ejercer nuestros derechos legales.
• Como defensa contra reclamaciones legales.
• A un comprador u otro sucesor de Pyx Health en caso de fusión, desincorporación, reestructuración, reorganización, cambio de control, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Pyx Health (incluso como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar).
• Según lo exija o permita la ley aplicable.

Los datos anonimizados no se consideran información personal. Los datos anonimizados se componen de información que no contiene ninguna información personal sobre usted, sus familiares o amigos; y para la que no existe una base razonable para creer que puedan utilizarse para identificarle. Podemos usar y divulgar datos anonimizados de conformidad con las leyes y los contratos que se aplican a nosotros.

Nuestro compromiso con los datos anonimizados

Tomamos medidas razonables para asegurar que los datos anonimizados que recopilamos o creamos no se puedan asociar con usted o su unidad familiar. Cuando recopilamos o creamos datos anonimizados, nos comprometemos a mantener y utilizar la información en forma anonimizada. No intentaremos volver a identificar la información a menos que la ley aplicable nos lo permita.

Servicio de inicio de sesión opcional

La Plataforma puede darle la opción de iniciar sesión o crear una cuenta mediante el uso de sus credenciales de un servicio de terceros, como Apple, Google u otro proveedor de identidad (cada uno, un “Proveedor de Identidad”). Cuando elige esta opción, Pyx Health y el Proveedor de Identidad intercambian la información necesaria para autenticar su identidad y permitir la creación de la cuenta o el acceso a ella. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico verificada, un identificador único e información técnica (como tokens o identificadores de dispositivos) que se utiliza para verificar sus credenciales. Su uso de cualquier servicio de inicio de sesión de terceros se rige por la propia política de privacidad de ese Proveedor de Identidad. Puede revocar nuestro acceso o desvincular su cuenta de la Plataforma en cualquier momento al ajustar su configuración dentro de las herramientas de administración de cuentas de ese Proveedor de Identidad, por ejemplo, a través de la configuración de su ID de Apple o de la cuenta de Google.

Redes sociales

Puede decidir interactuar con nosotros fuera de la Plataforma en sitios de redes sociales como Facebook, LinkedIn o X (antes Twitter). Si interactúa con nosotros en las redes sociales, puede optar por compartir el contenido de las redes sociales con nosotros. Tenga en cuenta que el contenido que suba a los sitios de redes sociales (cargas, publicaciones, comentarios, acciones, “me gusta” y cualquier mensaje o tweet) será visible a todo el público. Para administrar las notificaciones de redes sociales que recibe o para ajustar su configuración de privacidad en sus cuentas de redes sociales, acceda a la sección de perfil de sus cuentas de redes sociales y siga las instrucciones.

Comunicaciones electrónicas

Es posible que necesitemos ponernos en contacto con usted en relación con la Plataforma, su actividad en la misma y nuestros servicios. Además, si usted (o su proveedor de atención médica o plan de salud) ha optado por proporcionar a la Plataforma información sobre sus citas médicas, medicamentos, surtidos de recetas y otros asuntos relacionados con su atención, puede recibir notificaciones automáticas o mensajes de texto, recordándole estos eventos o pidiéndole que abra su Plataforma para obtener detalles sobre los mismos. También podemos notificarle sobre información y eventos importantes que pueden afectar su salud o atención, como una catástrofe natural en su área. Al proporcionarnos su información de contacto, usted acepta que Pyx Health, así como nuestras filiales, socios comerciales, proveedores de servicios y contratistas, puedan ponerse en contacto con usted para estos fines. Estas comunicaciones se pueden realizar mediante equipos de marcado automatizado y/o mensajes artificiales o pregrabados. Es posible que reciba varios mensajes al día. No cobramos por nuestro servicio de mensajes cortos (SMS); sin embargo, es posible que se apliquen tarifas regulares de mensajes y datos de su proveedor de telefonía móvil. No somos responsables de ninguna comisión de transmisión de datos. Puede excluirse en cualquier momento respondiendo “STOP” (detener) a un mensaje de texto o escribiéndonos a [email protected]. Este proceso de exclusión voluntaria no se aplica a las llamadas telefónicas realizadas por una persona o correos electrónicos, que pueden continuar en caso de que necesitemos comunicarnos con usted. Debe seguir los requisitos de la presente Política de Privacidad de la Plataforma y nuestras Condiciones de Uso de la Plataforma cuando se comunique con nosotros por correo electrónico. Tenga en cuenta que la información que nos proporciona a través de correo electrónico o mensajes de texto, como los SMS de un dispositivo u otros medios electrónicos, puede no ser segura (es decir, no está encriptada). Existen riesgos asociados con las comunicaciones no seguras que debe tener en cuenta. Estos riesgos incluyen, entre otros, que una persona no autorizada pueda obtener acceso a estas comunicaciones. Al interactuar con nosotros mediante comunicaciones no seguras, usted acepta estos riesgos y da su consentimiento para recibir comunicaciones no seguras de nuestra parte. Si interactúa con nosotros en comunicaciones electrónicas no seguras, no incluya ninguna información confidencial en su comunicación.

Tecnologías automatizadas

A medida que navega e interactúa con nuestra Plataforma, podemos utilizar tecnologías automatizadas para recopilar información sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestra Plataforma e información sobre cómo utiliza la Plataforma (denominados “Datos de Uso”). Estos Datos de Uso nos ayudan a mejorar la Plataforma y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, incluso permitiéndonos tomar acciones como:

• Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
• Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestra Plataforma de acuerdo con sus intereses individuales.
• Abordar problemas técnicos y/o de seguridad, incluida la verificación de la integridad del sistema y del servidor.

Los tipos de tecnologías automatizadas que podemos utilizar incluyen:

• Cookies. Cuando visita nuestra Plataforma, podemos almacenar o reconocer cierta información en su dispositivo en forma de “cookie” o tecnología similar. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su dispositivo mediante las funciones proporcionadas por su navegador web.
• Web beacons (o píxeles). Partes de nuestra Plataforma pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también denominados GIF invisibles, etiquetas de píxel, balizas web o faros web). Por lo general, las web beacons funcionan junto con las cookies para registrarse cuando un dispositivo en particular visita una página específica.

Algunas de estas tecnologías automatizadas pueden ser necesarias para que proporcionemos una función o servicio específico a través de la Plataforma. Por ejemplo, nos permiten mostrar la Plataforma en el formato o idioma adecuado o autenticar los registros y las transacciones. Otras cookies pueden proporcionar una función de conveniencia para ahorrarle tiempo. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda disfrutar plenamente de las funciones interactivas de la Plataforma. Si utilizamos tecnologías automatizadas que no son necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, podemos darle la oportunidad de excluirse de su uso.

Navegadores de sitios web y función Do Not Track (DNT)

Algunos navegadores de sitios web tienen una función de “Do Not Track” (no rastrear) que le permite decirles a otros sitios web que usted no desea que se rastreen sus actividades en línea. No se ha finalizado ninguna norma tecnológica uniforme para el reconocimiento y la aplicación de las señales DNT. En la actualidad, no respondemos a la señal DNT de un navegador. No tenemos conocimiento ni permitimos deliberadamente que dichos terceros rastreen su actividad a lo largo del tiempo en la Plataforma. Sin embargo, podemos compartir información sobre su uso de la Plataforma con el cliente que ha autorizado su uso de la Plataforma y nuestros proveedores de servicios, contratistas, afiliados, socios comerciales y otros terceros relevantes como se describe en esta Política de Privacidad.

Inteligencia artificial

Podemos utilizar inteligencia artificial (IA), motores o sistemas de aprendizaje automático, redes neuronales o tecnologías sustancialmente similares (en conjunto, “Capacidades de IA”) en relación con nuestra Plataforma y servicios relacionados. Para obtener más información sobre las Capacidades de IA que Pyx Health puede utilizar, lea las Condiciones de Uso de la Plataforma. Su información personal puede utilizarse y divulgarse en relación con estas Capacidades de IA para los fines descritos en la presente Política de Privacidad, que incluyen (entre otros) la gestión y mejora de la calidad de la Plataforma y los servicios que proporcionamos y para otros fines comerciales internos. También podemos usar y divulgar datos anonimizados de su información personal en relación con nuevos productos y servicios, incluidos, entre otros, el entrenamiento de nuevas Capacidades de IA. Al utilizar nuestra Plataforma y los servicios relacionados, usted reconoce y acepta que su información personal y los datos anonimizados derivados de dicha información pueden ser procesados por estas Capacidades de IA de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Su información y la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos

Parte de la información que recopilamos sobre usted está protegida por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) y sus reglamentos correspondientes. Es posible que le proporcionemos esta Plataforma en nombre de un plan de salud o un proveedor de atención médica (o un tercero que trabaje en nombre de un plan de salud o un proveedor de atención médica, o que le preste servicios, como una organización de atención responsable). El plan de salud, el proveedor de atención médica o las personas que trabajan con ellos pueden compartir su información personal y de otra índole con otros si las leyes aplicables a ellos les permiten hacerlo. No podemos controlar la manera en que su plan de salud, proveedor de atención médica u otras personas que trabajan con ellos usan o comparten su información personal o de otra índole. Lea el aviso de prácticas de privacidad de HIPAA de su plan de salud y de su proveedor de atención médica para obtener más información sobre cómo se puede usar y divulgar su información médica protegida de conformidad con la HIPAA. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la manera en que su plan de salud o proveedor de atención médica gestiona su información, comuníquese con ellos directamente. Es posible que su plan de salud o proveedor de atención médica tampoco nos permita brindarle todos los servicios o la funcionalidad dentro de la aplicación que se describen en esta Política de Privacidad o las Condiciones de Uso de la Plataforma. Esto se debe a que, de conformidad con la HIPAA, podemos ser un “socio comercial” de su plan de salud o proveedor de atención médica y, por lo tanto, solo podemos usar su información personal según lo permita su plan de salud o proveedor de atención médica.

Seguridad de su información personal

Pyx Health toma medidas razonables para mantener su información personal segura y para protegerla contra la pérdida, el uso indebido o su alteración en la Plataforma. Aunque Pyx Health cuenta con estas medidas de seguridad en la Plataforma, no puede garantizar su privacidad. Tenga en cuenta que el correo electrónico y los mensajes de texto en el SMS (u otras aplicaciones de mensajería de texto) de su dispositivo no son métodos de comunicación seguros (es decir, no están cifrados). Existe el riesgo de que terceros intercepten o lean los mensajes por correo electrónico y los mensajes de texto en el SMS de su dispositivo (u otras aplicaciones de mensajería de texto). Si nos envía un correo electrónico, le responderemos por el mismo medio y esa comunicación no será segura (no cifrada). Sírvase no usar el correo electrónico para comunicarse con nosotros sobre asuntos confidenciales. Al utilizar la Plataforma, usted acepta estos riesgos y da su consentimiento para recibir comunicaciones no seguras.

Uso de la Plataforma fuera de los Estados Unidos

Pyx Health tiene la intención de que los residentes de los Estados Unidos usen la Plataforma en los Estados Unidos. Esta Plataforma no está prevista para que personas que no se encuentren en los Estados Unidos la utilicen. Si visita nuestro sitio web o utiliza la Plataforma desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información personal y de otra índole se transferirán, almacenarán y procesarán en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y se opera nuestra base de datos central. Es posible que las leyes de protección de datos y otras leyes de los Estados Unidos no sean tan amplias como las de su país. Al utilizar nuestro sitio web o Plataforma, usted comprende que su información personal y de otra índole pueden transferirse a nuestras instalaciones en los Estados Unidos y a los terceros con los que las compartimos como se describe en esta Política de Privacidad.

Enlaces de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web que son propiedad u operados por terceros (por ejemplo, www.211.org). Si hace clic en un enlace de terceros, accederá a ese sitio web de terceros. No tenemos control sobre los sitios web de terceros y dichos sitios no operan en virtud de esta Política de Privacidad. Debe revisar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de usarlos.

Privacidad de menores de edad

Nuestra Plataforma no está dirigida ni pretende ser utilizada por menores de 13 años. No debe utilizar la Plataforma si es menor de 13 años. No recopilamos ni solicitamos deliberadamente ninguna información de menores de 13 años ni permitimos a sabiendas que dichos menores utilicen la Plataforma. Se requiere que un padre, madre o tutor proporcione su consentimiento para que Pyx Health recopile, use o comparta información personal de menores de 13 años. Su plan de salud o proveedor de atención médica puede requerir que tenga al menos 18 años de edad o más para poder utilizar la Plataforma. Los menores de 18 años pueden solicitar que se elimine cualquier información publicada en la Plataforma poniéndose en contacto con nosotros en: [email protected]. La eliminación de la información publicada en la Plataforma no garantiza la eliminación completa o integral del contenido o la información publicada.

Corrección de la información; cancelación; uso indebido de la información

Comuníquese con nosotros por correo electrónico ([email protected]) para:

• Solicitar que corrijamos, eliminemos o cambiemos información personal.
• Obtener una copia de la información personal que mantenemos sobre usted.
• Solicitar que establezcamos restricciones sobre si recopilamos, usamos o compartimos su información personal o cómo lo hacemos.
• Cancelar su participación
• Denunciar el uso indebido o la divulgación no autorizada de información personal.

Es posible que no podamos corregir, eliminar o cambiar la información personal que ya se ha compartido. La eliminación de la información publicada en la Plataforma no garantiza la eliminación completa o integral del contenido o la información publicada. Comuníquese con nosotros de inmediato si cree que hay algún incumplimiento de esta Política de Privacidad.

Condiciones de Uso de la Plataforma.

Su uso de la Plataforma también está sujeto a las Condiciones de Uso de la Plataforma de Pyx Health. Cualquier disputa relacionada con esta Política de Privacidad se regirá por las disposiciones aplicables de las Condiciones de Uso de la Plataforma, que se incorporan a esta Política de Privacidad como referencia.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Podemos notificarle los cambios sustanciales a través de la Plataforma, por correo electrónico o mediante una notificación automática al número de teléfono móvil que nos proporcionó. Al aceptar la presente Política de Privacidad, acepta recibir dichas notificaciones. Puede acceder a la versión más reciente de la Política de Privacidad que se aplica a su uso de la Plataforma a través de la misma. También puede comunicarse con nosotros al mandar un correo a [email protected] para obtener una copia. A menos que especifiquemos lo contrario, todos los cambios entrarán en vigor una vez que se actualicen en la Plataforma. Debe consultar esta Política de Privacidad con regularidad. La “fecha de entrada en vigor” más reciente aparece publicada en la parte superior de esta Política de Privacidad. Usted acepta cualquier cambio en la Política de Privacidad al usar continuamente la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor. Si no está de acuerdo con los cambios, suspenda el uso de la Plataforma.

Preguntas

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el uso de su información, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad al: Dirección postal: Pyx Health, Inc. Attn: Privacy Officer 4625 E. Fort Lowell Road Tucson, AZ 85712 Número de teléfono: 520-263-0701 Correo electrónico: [email protected].