Pyx Health, Inc.
Política de privacidad de la Plataforma
Fecha de entrada en vigor: 9/14/2022
Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad de la Plataforma (la “Política de privacidad”) explica cómo Pyx Health, Inc. (“nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestros”, “nuestra” y “nuestras”) recopila, utiliza, almacena y comparte su información personal en nombre de nuestro plan de salud, proveedor de atención médica y otros clientes que optan por ofrecer nuestros servicios a sus pacientes o miembros. Solo se aplica a la información personal que recopilamos en relación con la aplicación web progresiva Pyx Health (la “Aplicación”) y el Centro de Apoyo y Comprensión (“CSC”) (en conjunto, la “Plataforma”). Esta Política de privacidad no se aplica a la información personal o de otro tipo que recopilamos fuera de la Plataforma (www.pyxhealth.com) o en nuestra red HiFriend.
Que usted use la Plataforma implica que está de acuerdo con esta Política de privacidad y con los futuros cambios que se le hagan. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODAS LAS DISPOSICIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO DEBE USAR O DEBE DEJAR DE USAR LA PLATAFORMA DE INMEDIATO.
Esta Política de privacidad cubre los siguientes temas:
- Qué información recopila Pyx Health sobre usted
- Cómo la Plataforma accede a otras aplicaciones y datos en su dispositivo
- Mensajes de texto y notificaciones automáticas
- Cómo utiliza y almacena su información Pyx Health
- Con quién comparte Pyx Health su información
- Señales de no rastrear (DNT) y navegadores de sitios web
- Su información e HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos)
- Seguridad de su información personal
Qué información recopila Pyx Health sobre usted
Recopilamos y almacenamos cualquier información que usted comparta en la Plataforma. La información que recopilamos incluye información que puede identificarlo (“información personal”). Su proveedor de atención médica o plan de salud (o tercero que trabaje en nombre de su plan de salud o proveedor de atención médica o les preste servicios) pueden también compartir información personal sobre usted con nosotros en relación con su uso de la Plataforma. La información personal que recopilamos sobre usted puede incluir, entre otras cosas:
- Nombres y apellidos (incluido su nombre real y sus alias).
- Identificadores personales únicos o identificadores en línea.
- Direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
- Ubicaciones, dirección postal y ubicación física.
- Fechas y número de veces que va al doctor, al hospital y a ciertos centros de servicios de salud.
- Números de identificación de Medicaid, Medicare u otro plan de salud o números de registro médico.
- Imagen de perfil.
- Información sobre sus familiares y amigos que colaboran en su atención.
- Información sobre sus antecedentes laborales actuales o pasados.
- Conclusiones sobre usted que extraemos a partir de su información personal, como, por ejemplo, sus preferencias.
- Cualquier otra información que usted comparta en la Plataforma o a la que permita que esta acceda y que pueda usarse para identificarlo. Por ejemplo, si nos llama para hablar de la Aplicación o usar el CSC, podemos grabar la conversación que mantenga con el representante de Pyx Health. También podemos recopilar y almacenar las comunicaciones electrónicas que nos envíe, como correos electrónicos o mensajes de texto.
Otra información que podemos recopilar sobre usted incluye, entre otras cosas:
- Información que nos da sobre cómo se siente.
- Sus determinantes sociales de salud (“SDOH”, por sus siglas en inglés), como si tiene comida suficiente y un lugar seguro para dormir.
- Actividad y uso de la Plataforma (por ejemplo, si la Plataforma está encendida y con qué frecuencia se utiliza).
- El sistema operativo que usa su dispositivo (por ejemplo, Android o IOS).
- Si ha hecho clic en un enlace de un sitio web al que se puede acceder a través de la Plataforma (como 211.org).
- Otra actividad similar en la Plataforma.
Esta información de otro tipo puede o no identificarlo. Su información personal no incluye la información anonimizada que recopilamos.
Puede optar por no proporcionarnos información, pero hay ciertos datos personales y de otro tipo sobre usted que son necesarios para poder utilizar la Plataforma.
Cómo la Plataforma accede a otras aplicaciones y datos en su dispositivo
Con su permiso, la Plataforma puede solicitar acceso a otros datos o aplicaciones de su dispositivo, como la cámara, la biblioteca de fotos, los contactos, los servicios de localización, los servicios predeterminados (como Siri y Búsqueda, Notificaciones, Actualización de plataformas de fondo, Datos celulares, Almacenamiento), marcación telefónica (por ejemplo, para llamar a la línea directa de enfermería) o la aplicación de mensajería de texto (como el “Servicio de mensajes cortos” o “SMS”). Puede retirar su permiso si accede a la Plataforma Pyx Health en la configuración de su dispositivo.
Para obtener más instrucciones sobre cómo acceder a estos permisos en la configuración de su dispositivo, vaya a:
Mensajes de texto y notificaciones automáticas
Si usted (o su proveedor de atención médica o plan de salud) ha decidido proporcionar a la Plataforma información sobre sus consultas médicas, medicamentos, reposición de recetas y otros asuntos relacionados con su atención, puede recibir notificaciones automáticas (como mensajes de texto) que le recuerden estos eventos o le indiquen que abra la Plataforma para ver detalles sobre ellos. También podemos notificarle cuando haya información y eventos importantes que puedan tener un impacto para su salud o atención, como una catástrofe natural en su zona. Puede recibir estos avisos a través de las funciones de SMS (u otra aplicación de mensajes de texto) y notificaciones. Puede que estas comunicaciones no sean seguras (no estén encriptadas). Hay riesgos asociados con las comunicaciones no seguras que usted debe tener en cuenta. Estos riegos incluyen, entre otros, que una persona no autorizada acceda y lea estas comunicaciones. Al utilizar la Plataforma, usted está de acuerdo con aceptar estos riesgos y recibir comunicaciones no seguras.
Si desea optar por no recibir notificaciones automáticas, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo. También puede hacerlo respondiendo “STOP” a un mensaje de texto. Este proceso de cancelación no se aplica a las llamadas telefónicas en vivo o correos electrónicos, que pueden continuar en caso de que necesitemos contactarlo.
Cómo utiliza y almacena su información Pyx Health
Utilizamos su información personal y de otro tipo que recopilamos en la Plataforma para prestarle servicios y ayudarlo a conectarse con servicios y apoyo comunitarios. También utilizamos esta información con fines generales, como por ejemplo, para ayudarlo a utilizar la Plataforma; para comunicarnos con usted a través de la Plataforma, del servicio de mensajería de su dispositivo o de otros medios de comunicación; para personalizar su experiencia con la Plataforma; para gestionar y mejorar la calidad de la Plataforma y los servicios que prestamos y para otros fines comerciales internos; para realizar análisis de datos y apoyar las operaciones de asistencia sanitaria; para hacer cumplir nuestros Términos de uso de la Plataforma, y para cualquier otro fin descrito a través de la Plataforma o para el que usted dé su consentimiento.
Podemos almacenar su información personal por todo el tiempo que la necesitemos para prestarle los servicios y en la medida que sea necesario para satisfacer nuestras obligaciones legales y contractuales (por ejemplo, si se nos exige conservar sus datos para cumplir con la legislación que se aplica a nosotros), resolver disputas y garantizar el cumplimiento de nuestros acuerdos legales y políticas.
Con quién comparte Pyx Health su información
Podemos compartir su información personal y de otro tipo con los siguientes:
- Cualquier persona a la que usted haya otorgado acceso a su información personal y de otro tipo.
- Sus gerentes o coordinadores de prestaciones médicas.
- Sus proveedores de atención médica, su plan de salud y las personas que trabajan con ellos.
- Las personas que nos ayudan a proporcionar la Plataforma y los servicios relacionados (por ejemplo, los servicios de soporte de TI), pero solo en la medida necesaria para apoyar nuestra capacidad de proporcionar la Plataforma y los servicios relacionados y sujeto a restricciones de seguridad y privacidad.
- Nuestros afiliados y socios comerciales para fines permitidos por la legislación.
Podemos compartir esta información para cumplir con el propósito para el que fue proporcionada, así como para los fines de administrar su atención y las operaciones comerciales normales de atención médica. No venderemos su información personal a anunciantes u otros terceros sin su consentimiento.
También podemos compartir su información personal y otra información en respuesta a citatorios, órdenes judiciales, solicitudes de las autoridades policiales u otros procesos legales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos contra demandas legales; a un comprador u otro sucesor de Pyx Health en el caso de una fusión, enajenación, reestructuración, reorganización, cambio de control, disolución u otra venta o transferencia de alguno o todos los bienes de Pyx Health, que pueda darse como parte de una bancarrota, liquidación o procedimiento similar; o según lo requiera o permita la legislación aplicable.
Los datos anonimizados no constituyen información personal suya. Los datos anonimizados son información que no contiene ningún dato personal sobre usted, su familia o amigos y que no proporciona un motivo razonable para creer que pueda utilizarse para identificarlo. Podemos utilizar y divulgar datos anonimizados según lo permitan la legislación y los contratos que se aplican a nosotros.
Señales de no rastrear (DNT) y navegadores de sitios web
Algunos navegadores de sitios web tienen una función de “no rastrear” (DNT, por sus siglas en inglés) que les permite indicar a otros sitios web que no desean que se rastree su actividad en línea. No existe ningún estándar de tecnología uniforme concluyente para reconocer e implementar señales DNT. Hasta la fecha, no respondemos a la señal DNT de un navegador. No sabemos si dichos terceros rastrean su actividad a lo largo del tiempo en la Plataforma y no lo permitimos de manera intencional. Sin embargo, podemos compartir información sobre su uso de la Plataforma con su plan de salud, proveedores de atención médica o nuestros proveedores de servicios, contratistas, afiliados y socios comerciales, como se describe en esta Política de privacidad.
Su información e HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos)
Parte de la información que recopilamos sobre usted está protegida por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA, por sus siglas en inglés) y sus reglamentos de implementación. Es posible que le proporcionemos esta Plataforma en nombre de su plan de salud o de su proveedor de atención médica (o de un tercero que le preste servicios o trabaje en nombre de su plan de salud o proveedor de atención médica, como por ejemplo, una organización de atención médica responsable). Su plan de salud o proveedor de atención médica pueden compartir su información personal y otra información con otros si las leyes que se les aplican a ellos se lo permiten. No podemos controlar cómo su plan de salud o proveedor de atención médica usan o comparten su información personal o de otro tipo. Lea el Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA de su plan de salud y de su proveedor de atención médica para obtener más información sobre cómo se puede usar y divulgar su información de salud protegida por HIPAA. Si tiene alguna pregunta o inquietud en relación con la forma en que su plan de salud o proveedor de atención médica administran su información, comuníquese con ellos directamente.
También es posible que su plan de salud o proveedor de atención médica no nos permitan proporcionarle todos los servicios o funcionalidades internas de la Aplicación que se describen en esta Política de privacidad o en los Términos de uso de la Plataforma. Esto se debe a que, en virtud de HIPAA, es posible que seamos un “asociado comercial” de su plan de salud o proveedor de atención médica y, por lo tanto, solo podemos usar su información personal como ellos lo permiten.
Seguridad de su información personal
Pyx Health toma medidas razonables para mantener su información personal a salvo y para protegerla de la pérdida, el mal uso o la modificación de esta en la Plataforma. Aunque Pyx Health cuenta con estas medidas de seguridad en la Plataforma, no puede garantizar su privacidad.
Tenga en cuenta que el correo electrónico y los mensajes de texto SMS (u otras aplicaciones de mensajes) de su dispositivo no son métodos de comunicación seguros (no están encriptados). Existe el riesgo de que otras personas intercepten o lean mensajes de correo electrónico y mensajes de texto SMS (u otras aplicaciones de mensajes) de su dispositivo. Si nos envía un correo electrónico, le responderemos por correo electrónico y esa comunicación por correo electrónico no será segura (no estará encriptada). No utilice el correo electrónico para comunicarse con nosotros sobre asuntos confidenciales. Al utilizar la Plataforma, usted está de acuerdo con aceptar estos riesgos y recibir comunicaciones no seguras.
Uso de la Plataforma fuera de Estados Unidos
Pyx Health ha diseñado la Plataforma para que la utilicen residentes de Estados Unidos. Esta Plataforma no está diseñada para que la utilicen personas que no se encuentran en Estados Unidos. Si visita nuestro sitio web o utiliza la Plataforma desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su información personal y de otro tipo será transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y donde funciona nuestra base de datos central. Puede que la ley de protección de datos u otras leyes de Estados Unidos no sean tan completas como las de su país. Al utilizar nuestro sitio web o Plataforma, usted entiende que su información personal y de otro tipo puede transferirse a nuestras instalaciones en Estados Unidos y a aquellos terceros con quienes la compartimos según se describe en esta Política de privacidad.
Enlaces de terceros
Puede que la Plataforma contenga enlaces a sitios web que son propiedad de terceros o son operados por estos (por ejemplo, 211.org). Si hace clic en el enlace de un tercero, irá al sitio web de ese tercero. No tenemos control sobre los sitios web de terceros y esos sitios web no se acogen a esta Política de privacidad. Debe revisar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de usarlos.
Privacidad de los niños
Nuestra Plataforma no está dirigida a niños menores de 13 años ni diseñada para ser utilizada por ellos. No debe utilizar la Plataforma si es un niño menor de 13 años. No recopilamos ni solicitamos a sabiendas información de niños menores de 13 años ni permitimos a sabiendas que dichos niños utilicen la Plataforma. Es necesario que un padre o tutor otorgue el consentimiento para que Pyx Health recopile, use o comparta información personal de un niño menor de 13 años. Es posible que su plan de salud o su proveedor de atención médica le exija que tenga al menos 18 años de edad para poder utilizar la Plataforma.
Los niños menores de 18 años pueden solicitar que se elimine cualquier información publicada en la Plataforma poniéndose en contacto con nosotros en: [email protected]. La eliminación de la información publicada en la Plataforma no garantiza la eliminación completa o total del contenido o de la información publicada.
Corrección de información; cancelación; uso inapropiado de la información
Comuníquese con nosotros en [email protected] para:
- Solicitar que corrijamos, eliminemos o modifiquemos la información personal.
- Cancelar su participación.
- Denunciar el uso indebido o la divulgación no autorizada de información personal.
Es posible que no podamos corregir, eliminar o cambiar la información personal que ya se ha compartido. La eliminación de la información publicada en la Plataforma no garantiza la eliminación completa o total del contenido o de la información publicada.
Comuníquese con nosotros inmediatamente si cree que existe algún incumplimiento de esta Política de privacidad.
Términos de uso de la Plataforma
Su uso de la Plataforma también está sujeto a los Términos de uso de la Plataforma de Pyx Health. Cualquier disputa relacionada con esta Política de privacidad se regirá por las disposiciones aplicables de los Términos de uso de la Plataforma, que quedan incorporados a esta Política de privacidad por referencia.
Cambios en la Política de privacidad
Podríamos cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Desde la Plataforma, puede acceder a la versión más reciente de la Política de privacidad que se aplica a su uso de la Plataforma. También puede comunicarse con nosotros en [email protected] para solicitar una copia.
A menos que especifiquemos lo contrario, todos los cambios entrarán en vigor una vez actualizados en la Plataforma. Debe consultar esta Política de privacidad periódicamente. La “Fecha de entrada en vigor” más reciente se publica en la parte superior de la Política de privacidad. Usted acepta cualquier cambio en la Política de privacidad si continúa usando la Plataforma después de la Fecha de entrada en vigor. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar la Plataforma.
También podemos notificarle los cambios importantes mediante una notificación automática al número de teléfono móvil que nos proporcionó. Al aceptar esta Política de privacidad, usted acepta recibir dichas notificaciones automáticas.
Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el uso de su información, póngase en contacto con nuestro Funcionario de Privacidad en:
Dirección de correo: Pyx Health, Inc.
Attn: Privacy Officer
4625 E. Fort Lowell Road
Tucson, AZ 85712
Número de teléfono: 520‑263‑0701
Dirección de correo electrónico: [email protected]