Términos de uso

Última actualización: 5-12-2020

¿Qué es esto?
Este es un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Pyx Health, Inc. (www.pyxhealth.com) sobre su uso de la aplicación, el sitio web y los servicios relacionados de Pyx Health (“Aplicación”). Si usa la Aplicación significa que ha leído, entendido y aceptado estos Términos de uso. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS ESTOS TÉRMINOS DE USO, ENTONCES NO DEBE USAR O DEBE DEJAR DE USAR LA APLICACIÓN DE INMEDIATO.

Estos Términos de uso recogen lo siguiente:

Cómo funciona la Aplicación

La Aplicación está destinada a que la utilicen adultos (de 18 años o más) y menores de edad, de 13 años o más, que sean afiliados de un plan de salud o un paciente de un proveedor de atención médica (colectivamente, un “Paciente”), o miembros de la familia adultos o amigos involucrados en el cuidado de dicho Paciente (llamados “PyxPal”). Si no lográramos identificarlo como Paciente o como PyxPal de un Paciente, es posible que se le permita, a nuestra entera discreción, utilizar la Aplicación a través de una red predeterminada. La red predeterminada no está asociada a ningún plan de salud o proveedor de atención médica. Utilizamos los términos “Usuario” y “Usuarios” para referirnos a los Pacientes, PyxPals y particulares que utilizan la red predeterminada, individual o colectivamente.

La Aplicación es una solución de teléfono inteligente centrada en la persona que utiliza una tecnología de chatbot, los apoyos naturales de una persona y las notificaciones en tiempo real para proporcionar soporte informado, relevante y no clínico a los Usuarios y a su equipo de atención médica. LA APLICACIÓN NO PROPORCIONA SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA. PYX HEATLH NO ES UN PROVEEDOR DE SERVICIOS MÉDICOS, DE CONDUCTA O DE EMERGENCIA. SI NECESITA ASISTENCIA INMEDIATA, LLAME AL 911 O CONTACTE CON SU PROVEEDOR MÉDICO DE EMERGENCIA MÁS CERCANO.

Un Paciente u otro particular que usa la red predeterminada puede agregar PyxPals (familiares y amigos) a su círculo de contactos en la Aplicación. Los profesionales de la salud (por ejemplo, un consejero) y los empleados del plan de salud (por ejemplo, gerente o coordinador de prestaciones médicas) NO PUEDEN ser PyxPals. Los Usuarios pueden chatear entre sí a través de mensajes de texto en la Aplicación (llamados “chats”). Pyx Health, su plan de salud, sus proveedores de atención médica y otros miembros de su equipo de atención médica no monitorean ni ven estos chats.

La Aplicación puede notificar al equipo de atención médica de un Usuario (por ejemplo, profesionales de la salud y coordinadores de prestaciones médicas) y a sus PyxPals cuando el Usuario acude a un hospital, centro de atención de urgencias o consultorio médico. La Aplicación envía estas notificaciones para conectar mejor a un Usuario con su equipo de atención médica y círculo de asistencia. LA APLICACIÓN NO ES UN SERVICIO DE LOCALIZACIÓN. No debe confiar en la Aplicación como un servicio de localización.

Condiciones de uso de la Aplicación

Como condición de uso de la Aplicación, usted entiende y acepta todos los siguientes:

• Usted es:
  • Afiliado inscrito en un plan de salud, paciente o proveedor de atención médica o un particular que utiliza la red predeterminada, y que tiene al menos 13 años o más; o
  • Familiar adulto o amigo adulto involucrado en el cuidado de dicha persona. Un adulto es una persona que tiene al menos 18 años de edad o más.
• Solo familiares y amigos adultos involucrados en el cuidado de un usuario pueden ser PyxPals. No aceptará ser PyxPal si es un proveedor de tratamiento del Usuario (como un médico, terapeuta o psiquiatra), coordinador/gerente de prestaciones médicas o cualquier otro profesional de la salud que forme parte del equipo de atención médica del Usuario.
• Cuando selecciona a un familiar o amigo adulto para que sea PyxPal en la Aplicación, acepta que la Aplicación puede acceder y utilizar la mensajería de su dispositivo (“Servicio de mensajes cortos” o “SMS”) para enviar un mensaje de texto a dicho PyxPal en su nombre. Ese mensaje de texto invitará a su familiar o amigo adulto a ser su PyxPal y a descargar la Aplicación.
• Utilizará esta Aplicación de acuerdo con estos Términos de uso y cumplirá todas las leyes que le afecten.
• Pyx Health toma medidas razonables para mantener segura su información personal, pero no puede garantizar su privacidad. Es responsabilidad suya proteger su información personal y de otro tipo con contraseñas seguras, cerrando la Aplicación cuando no la esté utilizando, manteniendo en secreto su contraseña y otra información de seguridad relacionada con su cuenta, y tomando otras medidas razonables para proteger su privacidad.
• Usted es responsable del uso de su cuenta. Pyx Health no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por otra persona que use su cuenta.
• Notificará a Pyx Health de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otro conflicto sobre la seguridad de su cuenta.
• Entiende que los chats con PyxPals no están monitoreados. SI USTED O LA PERSONA CON LA QUE CONVERSA SUFREN UNA EMERGENCIA, LLAME AL 911 O COMUNÍQUESE CON SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA DE EMERGENCIA MÁS CERCANO.
• Puede que los mensajes de texto a través de SMS y notificaciones de su dispositivo, así como por correo electrónico, no sean seguros. Existe el riesgo de que una persona no autorizada acceda y lea estas comunicaciones. Acepta todos los riesgos asociados con las comunicaciones inseguras y no responsabilizará a Pyx Health si otros tienen acceso a estas comunicaciones.
• La Aplicación puede actualizarse y el contenido de la Aplicación puede cambiar sin previo aviso.

Usos prohibidos de la Aplicación

Se le prohíbe realizar cualquiera de las siguientes acciones:

• Usar la Aplicación para un propósito ilegal, poco ético, abusivo, ofensivo, acosador o no solicitado.
• Usar la Aplicación para promocionar, vender o generar lucro.
• Copiar o publicar cualquier material de la Aplicación en cualquier medio, vender, otorgar sublicencias y/o comercializar cualquier material de la Aplicación.
• Exhibir y/o mostrar públicamente cualquier material de la Aplicación.
• Usar la Aplicación de cualquier manera que sea perjudicial para la misma o que afecte al acceso de otros usuarios a la Aplicación.
• Tergiversar su identidad, proporcionar información falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad, o tergiversar su relación con una persona o entidad o intentar usar la cuenta de otra persona.
• Intentar obtener acceso no autorizado a la Aplicación.
• Participar en cualquier minería de datos, recolección de datos, extracción de datos o cualquier otra actividad similar en relación con la Aplicación o al usarla.
• Ayudar a un tercero a participar en cualquiera de estas actividades prohibidas.

Política de privacidad y seguridad

Lea nuestra Política de privacidad para ver cómo se recopilan, utilizan y comparten sus datos. Al aceptar estos Términos de uso y/o al utilizar la Aplicación, usted también acepta la Política de privacidad. La Política de privacidad (y sus cambios) quedan incorporados por referencia a estos Términos de uso.

Mensajes de texto y llamadas telefónicas

Al darnos su número de teléfono celular, acepta recibir mensajes de texto y llamadas de Pyx Health y de nuestros afiliados y socios comerciales que recogen información sobre su salud y sus determinantes sociales de salud, incluidos, pero sin limitarse a:

• Su hospitalización, tratamiento y/o coordinación o transición de su atención.
• Programación y recordatorios de citas.
• Reposiciones de recetas.
• Otras comunicaciones relacionadas con la salud.
  Estas comunicaciones se pueden realizar mediante un equipo de marcación automática y/o mensajes artificiales o pregrabados. Podría recibir múltiples mensajes cada día. Podrían aplicarse tarifas de datos y de mensajes de texto. No somos responsables de las tarifas de transmisión de datos. Puede optar en cualquier momento por no recibir mensajes de texto respondiendo “STOP”. Este proceso de cancelación no aplica a las llamadas telefónicas o correos electrónicos, que pueden continuar en caso de que necesitemos contactarlo.

Contenido de terceros

La Aplicación podría recoger contenido, productos o servicios ofrecidos por terceros, como recursos de la comunidad. Pyx Health no avala ningún sitio web vinculado a esta Aplicación. Pyx Health no asume ninguna responsabilidad por el contenido, los productos o los servicios ofrecidos por terceros, y usted acepta que Pyx Health no será responsable de ningún daño o pérdida causada por terceros.

RENUNCIA MÉDICA, RENUNCIA DE LA GARANTÍA, LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD Y RENUNCIA DE DEMANDA COLECTIVA

RENUNCIA MÉDICA: LA APLICACIÓN NO OFRECE ASESORAMIENTO MÉDICO, Y NADA DE LO QUE CONTIENE PRETENDE SER ASESORAMIENTO PROFESIONAL PARA EL DIAGNÓSTICO O TRATAMIENTO MÉDICO. No debe confiar en nada de lo que contiene la Aplicación. El uso o confianza que deposite en esta Aplicación se realiza bajo su propio riesgo.

RENUNCIA DE LA GARANTÍA: PYX HEALTH NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN QUE LA APLICACIÓN CONTIENE SEA PRECISA, ESTÉ COMPLETA, SEA OPORTUNA (EN TIEMPO REAL), NO CONTENGA ERRORES, SEA SEGURA, NI QUE NO SE VEA INTERRUMPIDA. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE LA APLICACIÓN, CUALQUIER SERVICIO PROPORCIONADO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN, Y TODA LA INFORMACIÓN DE TERCEROS EN LA APLICACIÓN SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, CON TODOS LOS DEFECTOS. PYX HEALTH NO AVALA NI GARANTIZA EXPRESA O IMPLÍCITAMENTE DE NINGÚN MODO LO RELATIVO A LA APLICACIÓN O A LOS MATERIALES CONTENIDOS EN ELLA. PYX HEALTH RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, Y PYX HEALTH RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD Y CUMPLIMIENTO, ASÍ COMO LAS GARANTÍAS QUE PUEDAN SURGIR DEL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN, EL CURSO DE LA EJECUCIÓN, EL USO O LA PRÁCTICA COMERCIAL.

LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD: USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE PXY HEALTH, SUS MIEMBROS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, REPRESENTANTES, EMPLEADOS, AGENTES, AFILIADOS Y SOCIOS COMERCIALES (COMO EL PLAN DE SALUD O EL PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA DEL PACIENTE), NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED NI ANTE NINGUNA OTRA PERSONA POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE (INCLUIDA, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE INGRESOS O PÉRDIDA DE GANANCIAS), DAÑOS PUNITIVOS O EJEMPLARES, O RESPONSABILIDAD ESPECIAL QUE SURJA DE O ESTÉ DE ALGUNA MANERA RELACIONADA CON SU USO DE ESTA APLICACIÓN, EL USO DE LA APLICACIÓN POR PARTE DE OTRA PERSONA QUE ACCEDA A SU CUENTA, O SU VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE USO.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE PYX HEALTH PARA CON UN USUARIO EXCEDERÁ EL VALOR DE: (A) LA CANTIDAD QUE EL PLAN DE SALUD O PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA DE UN PACIENTE HAYA PAGADO A PYX HEALTH CORRESPONDIENTE A ESE PACIENTE EN EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES ANTES DE LA FECHA EN QUE SE PRESENTÓ LA RESPONSABILIDAD; O (B) $50 000. ESTE LÍMITE MONETARIO DE RESPONSABILIDAD SE APLICA SIN IMPORTAR SI SE HA INFORMADO A PYX HEALTH DE LA POSIBILIDAD DE TAL RESPONSABILIDAD O DEL TIPO DE RECLAMACIÓN (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CONTRATO O AGRAVIO).

PYX HEALTH SE EXIME DE RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO QUE RESULTE DE LA DESCARGA O ACCESO A CUALQUIER INFORMACIÓN O MATERIAL A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, LOS DAÑOS CAUSADOS POR VIRUS O PROPIEDADES DESTRUCTIVAS SIMILARES.

CUALQUIER CAUSA DE DEMANDA O RECLAMACIÓN QUE PUEDA TENER COMO CONSECUENCIA DE ESTOS TÉRMINOS DE USO O APLICACIÓN O QUE ESTÉ RELACIONADA DE ALGÚN MODO CON ELLOS DEBE INICIARSE EN EL PLAZO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE SE ACUMULE LA CAUSA DE DEMANDA; DE LO CONTRARIO, DICHA CAUSA DE DEMANDA O RECLAMACIÓN PRESCRIBIRÁ PERMANENTEMENTE.

USTED TAMBIÉN ENTIENDE Y ACEPTA QUE PYX HEALTH NO ES RESPONSABLE DE LOS ACTOS U OMISIONES DEL PLAN DE SALUD, DEL PROVEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA O DEL EQUIPO DE ATENCIÓN MÉDICA DE UN USUARIO.

LAS LIMITACIONES ANTERIORES SON APLICABLES INDEPENDIENTEMENTE DE QUE ESOS DAÑOS, RESPONSABILIDAD, CAUSAS DE DEMANDA O RECLAMACIONES SE DERIVEN DEL INCUMPLIMIENTO DE UN CONTRATO, DE UN ACTO ILÍCITO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRO MODO, Y SIN IMPORTAR SI ESOS DAÑOS, RESPONSABILIDAD, CAUSAS DE LA DEMANDA O RECLAMACIONES SEAN PREVISIBLES O SE HAYA ADVERTIDO A PYX HEALTH DE LA POSIBILIDAD DE ESOS DAÑOS, RESPONSABILIDAD, CAUSAS DE LA DEMANDA O RECLAMACIONES.

RENUNCIA DE DEMANDA COLECTIVA: USTED ACEPTA QUE LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y NOSOTROS SE RESOLVERÁN DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS DE USO Y RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O DE CLASE, O EN UN ARBITRAJE COLECTIVO O DE CLASE.

Si la ley aplicable no permite ninguna renuncia, limitación de responsabilidad o exención (o cualquier parte de la misma) como se establece en estos Términos de uso, la renuncia, limitación de responsabilidad o exención se considerará modificada únicamente en la medida necesaria para cumplir con la ley aplicable.

Esta Sección seguirá vigente pese a la terminación o vencimiento de estos Términos de uso.

Indemnización

USTED ACEPTA INDEMNIZAR, DEFENDER Y MANTENER INDEMNE A PYX HEALTH, SUS MIEMBROS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, REPRESENTANTES, EMPLEADOS, AGENTES, AFILIADOS Y SOCIOS COMERCIALES (COMO EL PLAN DE SALUD O PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA DEL PACIENTE), DE TODAS Y CADA UNA DE LAS PÉRDIDAS, GASTOS, DAÑOS Y COSTOS, INCLUIDOS LOS HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON EL USO QUE USTED HAGA DE LA APLICACIÓN, CON EL USO DE LA APLICACIÓN POR PARTE DE OTRA PERSONA QUE ACCEDA A SU CUENTA O CON LA VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE USO. Esta Sección seguirá vigente pese a la terminación o vencimiento de estos Términos de uso.

Derechos de propiedad intelectual

Pyx Health es una marca registrada en Estados Unidos. Pyx Health y todo el contenido y otro tipo de materiales de la Aplicación, incluidos, entre otros, todos los logotipos, diseños, textos, gráficos, imágenes, información, datos, software, archivos de sonido, otros archivos y su selección y disposición son propiedad de Pyx Health (colectivamente, “Contenido de Pyx Health”). Otros logotipos y nombres de productos y compañías mencionados en la Aplicación pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable solo para usar el Contenido de Pyx Health, sujeto a las restricciones establecidas en estos Términos de uso. A menos que las siguientes restricciones estén prohibidas por la ley, usted acepta no aplicar ingeniería inversa o descompilar la Aplicación, intentar hacerlo o ayudar a nadie a hacerlo.

Duración y terminación

Los presentes Términos de uso surtirán efecto inmediatamente después de la descarga de la Aplicación y permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted utilice la Aplicación. Su solicitud para usar la Aplicación no está garantizada. Pyx Health puede desactivar su acceso a la Aplicación sin previo aviso por cualquier motivo o sin motivo, incluso si usted abusa de la Aplicación, si el Paciente pierde la cobertura del plan de salud o termina la relación paciente-proveedor, o si así lo solicitara el plan de salud o proveedor de atención médica del Paciente. El plan de salud o proveedor de atención médica del Paciente puede decidir que permitir el acceso a la Aplicación no es lo mejor para el Paciente. Si su uso de la Aplicación finaliza por cualquier otro motivo, podría ser transferido a una red predeterminada. Los derechos y obligaciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes, permanecerán en plena vigencia y efecto después de la terminación o vencimiento de estos Términos de uso, incluidos, entre otros, todos los descargos de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad, renuncia de demanda colectiva e indemnización.

Cambios en estos Términos de uso

Podemos cambiar estos Términos de uso en cualquier momento y por cualquier motivo. Los cambios en estos Términos de uso se publicarán en este sitio web: www.pyxhealth.com. También podemos notificarle los cambios importantes mediante una notificación automática al número de teléfono celular que nos proporcionó. A menos que especifiquemos lo contrario, todos los cambios entrarán en vigor una vez publicados. Debe consultar estos Términos de uso con regularidad. La fecha de “Última actualización” se publica en la parte superior de estos Términos de uso. Habrá aceptado cualquier cambio si usa la Aplicación después de que dichos cambios entren en vigor. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar la Aplicación.

Comunicaciones, transacciones y firmas electrónicas

El uso de la Aplicación, chats, notificaciones, mensajes de texto a través de los SMS y correos electrónicos de su dispositivo son comunicaciones electrónicas. Acepta recibir y enviar comunicaciones electrónicas. Acepta que todos los acuerdos, notificaciones, consentimientos, autorizaciones, divulgaciones y otras comunicaciones realizadas electrónicamente a través de la Aplicación, SMS, correo electrónico u otros medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación se haga por escrito. También acepta el uso de firmas electrónicas (incluidas marcas de verificación), contratos, consentimientos, autorizaciones y otros registros, así como la entrega electrónica de avisos, políticas y registros de transacciones iniciadas o completadas por o a través de la Aplicación, SMS o correo electrónico. Usted renuncia a cualquier derecho o requisito recogido en cualquier ley aplicable que requiera una firma original, firma por nombre o iniciales, o entrega o retención de registros no electrónicos.

Ley aplicable y jurisdicción

La ley de Arizona rige la interpretación de estos Términos de uso y la Política de privacidad, y se aplicará si hubiera disputas. Las disputas se resolverán en el condado de Pima, Arizona. Pyx Health decidirá si las disputas se resolverán a través de un proceso de arbitraje. Cualquier proceso de arbitraje lo realizará Pyx Health.

Términos misceláneos

Estos Términos de uso, incluidas las notificaciones legales y descargos de responsabilidad contenidos en la Aplicación, constituyen el acuerdo completo entre Pyx Health y usted en relación con su uso de la Aplicación, y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos anteriores con respecto a la Aplicación. Usted acepta que no confía en ninguna promesa o garantía por nuestra parte, excepto lo establecido en estos Términos de uso.

Si se determina que alguna disposición de estos Términos de uso es inaplicable o no válida según cualquier ley aplicable, dicha inaplicabilidad o invalidez no hará que estos Términos de uso sean inaplicables o no válidos en su totalidad, y tales disposiciones se eliminarán sin afectar las disposiciones restantes.

Se permite que Pyx Health ceda, transfiera y subcontrate sus derechos y/u obligaciones según estos Términos de uso sin ninguna notificación o consentimiento requerido. Usted no está autorizado a ceder, transferir o subcontratar ninguno de sus derechos y/u obligaciones según estos Términos de uso.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en: [email protected]